«Яндекс Директ» вернул доступ к рекламным кабинетам: часть функций пока недоступна

Компания «Яндекс» 15 октября объявила о частичном восстановлении рекламной платформы «Директ» после продолжительного сбоя. Пользователи снова могут входить в личные кабинеты, запускать ранее созданные кампании, останавливать рекламу и пополнять баланс. При этом создание новых кампаний, изменение действующих настроек и работа через API пока недоступны.

«Яндекс» восстановил доступ к личному кабинету рекламной платформы «Директ» в веб-версии и мобильном приложении. Проблемы с сервисом возникли 11 октября после повреждения центров обработки данных компании в результате атак беспилотников. О постепенном возвращении функций платформа сообщила 15 октября на официальном сайте «Яндекс Рекламы».

По данным компании, рекламодателям снова доступны просмотр настроек кампаний, управление их активностью, пополнение общего счёта и установка недельных бюджетных ограничений. Пользователи также могут изменять настройки автоплатежа, овердрафта и отсрочки платежа.

Вместе с тем интерфейс пока работает с ограничениями. Создавать новые рекламные кампании, редактировать действующие размещения и регистрировать дополнительные логины нельзя. API «Яндекс Директа» и программа «Директ Коммандер» также остаются недоступными.

Почему статистика рекламы может отображаться неправильно

Одной из последствий сбоя стали нарушения в работе рекламной аналитики. Компания предупредила, что в «Мастере отчётов» могут отображаться неполные сведения о конверсиях за последние дни.

В частности, 11 октября произошли нарушения связей между кликами по рекламным объявлениям и последующими целевыми действиями пользователей. Если человек перешёл по объявлению до этой даты, а покупку или другую конверсию совершил позднее, системы «Директа» и «Метрики» могут некорректно сопоставить эти события в отдельных моделях атрибуции.

Как пояснили в «Яндексе», часть таких конверсий отражается в статистике других источников трафика «Метрики». При этом компания продолжает восстановление связей между кликами и целевыми действиями, чтобы рекламодатели могли получать привычные показатели эффективности кампаний.

Для кликов, совершённых после 11 октября, атрибуция конверсий, по заявлению компании, уже работает корректно во всех поддерживаемых моделях.

Что происходит с действующими рекламными кампаниями

В «Яндексе» сообщили, что показы рекламных объявлений продолжаются в соответствии с настройками, установленными до сбоя. Данные о показах собираются, а автоматические стратегии используют накопленную статистику для обучения и оптимизации размещений.

В компании уточнили, что алгоритмы учитывают историю кампаний за последние 28 дней. Это позволяет сохранять работу автоматических стратегий даже при временных нарушениях доступа к части аналитических данных.

Несмотря на восстановление кабинетов, сроки полного возвращения функциональности рекламной платформы пока не объявлены. Инженеры продолжают работу над созданием новых кампаний, восстановлением API, инструментов управления и корректным отображением статистики.

Ранее «Яндекс» сообщал о повреждении дата-центров в Рязанской, Калужской и Владимирской областях, что привело к нарушениям работы нескольких сервисов компании и затронуло организации, использующие её цифровую инфраструктуру.