«Яндекс» изменил пользовательское соглашение после атак на дата-центры

«Яндекс» обновил условия использования своих сервисов, включив в перечень обстоятельств непреодолимой силы атаки беспилотников, ракетные удары и последствия военных действий. Новая редакция пользовательского соглашения опубликована 10 октября, после повреждения двух центров обработки данных компании. В «Яндексе» утверждают, что изменения носят уточняющий характер и не отменяют действующие нормы законодательства.

Компания «Яндекс» дополнила пользовательское соглашение своих сервисов разделом об обстоятельствах непреодолимой силы, при наступлении которых стороны могут освобождаться от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. В документе перечислены военные действия, террористические акты с использованием беспилотников и ракетного вооружения, последствия обстрелов и взрывов, а также повреждения, вызванные применением вооружений и военной техники.

Помимо военных угроз, к возможным форс-мажорным обстоятельствам отнесены стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, обязательная эвакуация, крупные техногенные аварии, включая нарушения энергоснабжения и связи по внешним причинам, а также решения государственных органов, препятствующие исполнению обязательств. Согласно новому разделу соглашения, обстоятельства должны быть чрезвычайными, непредотвратимыми, находиться вне разумного контроля сторон и непосредственно делать исполнение обязательств невозможным.

Обновлённые положения распространяются на обе стороны пользовательского соглашения. В документе также установлен порядок уведомления о форс-мажоре. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в кратчайшие сроки, но не позднее пяти рабочих дней после их наступления. После прекращения действия обстоятельств предусмотрен аналогичный срок уведомления. «Яндекс» может размещать сообщения на официальном сайте, в личном кабинете пользователя либо направлять их по электронной почте и телефону.

Что изменилось в условиях ответственности

В предыдущей редакции соглашения от 18 сентября 2025 года отдельного раздела об обстоятельствах непреодолимой силы не было. Теперь соответствующие положения подробно изложены в разделе 11 документа.

В пресс-службе «Яндекса» пояснили, что аналогичные условия ранее уже присутствовали в документах отдельных сервисов компании. Обновление общего соглашения связано с приведением правил к единому виду. Представители компании подчеркнули, что действующие правовые механизмы при этом не меняются, поскольку вопросы освобождения от ответственности при форс-мажоре уже регулируются российским законодательством.

В частности, статья 401 Гражданского кодекса РФ предусматривает возможность освобождения от ответственности за нарушение обязательства при доказанной невозможности его исполнения вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Таким образом, включение определённого события в пользовательское соглашение само по себе не означает автоматического освобождения компании от любой ответственности. При возникновении спора необходимо учитывать конкретные обстоятельства, причинную связь между событием и невозможностью исполнения обязательств, а также требования закона.

Как уточняет «Коммерсантъ», обновление пользовательского соглашения последовало за повреждениями дата-центров компании в Рязанской и Калужской областях.

Сбои затронули несколько дата-центров «Яндекса»

8 октября после атаки беспилотников произошёл пожар в центре обработки данных «Яндекса» в городе Сасово Рязанской области. Работу объекта пришлось приостановить. На следующий день компания сообщила о повреждении инфраструктуры в Калуге, где несколько модулей оборудования полностью вышли из строя. Ещё один дата-центр во Владимирской области остановил работу 11 октября. По заявлениям компании, в результате этих происшествий сотрудники не пострадали.

Повреждения инфраструктуры сопровождались масштабными перебоями в работе цифровых сервисов. Пользователи сообщали о проблемах с доступом к отдельным приложениям «Яндекса», финансовым операциям, облачным ресурсам и сервисам других организаций, использующих инфраструктуру компании. Специалисты продолжают восстановительные работы и перераспределение вычислительных мощностей.

На фоне продолжительных сбоев 13 октября «Яндекс» также сообщил об отмене платы за Yandex Cloud и «Яндекс 360» до конца месяца. Как уточнили в компании журналистам РБК, решение распространяется на всех клиентов, включая тех, кто непосредственно не столкнулся с неполадками. Бесплатными на указанный период станут сервисы Yandex Cloud во всех российских зонах доступности и инструменты виртуального офиса «Яндекс 360» для корпоративных и обычных пользователей.

При этом на 13 октября часть сервисов компании продолжает работать с ограничениями. Сроки полного восстановления повреждённого оборудования пока не объявлены.